Le nostre informative
Politica di rimborso:
Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi o cambi gratuiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:
Di seguito sono riportati alcuni esempi di eccezioni comuni.
- Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale
- Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo
Per avviare un reso o un cambio, completare i seguenti passaggi:
- Accedi al nostro portale di reso online utilizzando il tuo indirizzo email e l’ID dell’ordine
- Scegli i prodotti che desideri restituire o cambiare dal tuo ordine
- Stampa la tua etichetta di spedizione prepagata che riceverai via email
- Invia tutti gli articoli a noi utilizzando l’etichetta fornita
Ulteriori informazioni:
- Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso, il prodotto sostitutivo o il buono spesa
- Eventuali spese di spedizione che il cliente dovrà pagare
- Come gestite i resi persi o danneggiati
Diritti statutari :
Il venditore è tenuto a rispettare gli altri requisiti legali pertinenti (garanzia, reso, ecc.) che possono essere applicabili, a seconda del luogo in cui ti trovi come acquirente. Ad esempio, nella maggior parte dei paesi dell'UE avrai generalmente una garanzia di conformità legale di 2 anni e un diritto di recesso di 14 giorni (tieni presente che, in caso di reso, l'acquirente dovrà sostenere il costo della restituzione dei prodotti al venditore).
Informazioni di contatto della nostra azienda per ulteriori domande:
- Visualizza la nostra sezione "Contattaci" nella Home Page nel menù a discesa
- Utilizza la sezione Chat tramite l'icona sempre presente nella parte inferiore destra dello schermo, il nostro Team è sempre online e risponderà il prima possibile
- Email aziendale per contattarci: gbsmilanoinfo@gmail.com
Informative sulla spedizione:
Le spedizioni vengono effettuate tramite i nostri corrieri di Poste Italiane che si impegnano per recapitare i tuoi pacchi il prima possibile, in tutta la nazione.
I pacchetti sono realizzati ed impacchettati a mano con la massima cura, per garantire la conformità dei prodotti all'interno.
I costi di spedizione sul nostro sito sono pari a euro 7,90 per le spedizioni nazionali (Italia) e euro 12,90 per le spedizioni in Europa, per tutti gli ordini ad eccezione degli ordini che superano i 5 kg di peso. (Tali costi possono annullarsi a fini promozionali come ad esempio le occasioni di “Spedizione gratuita”)
E' possibile osservare il Tracking del proprio pacco attraverso le istruzioni che vi fornirà il sito dopo l'acquisto (Es: E-mail, SMS con il Link di tracciatura, vi consigliamo sempre di guardare anche nella casella Spam) oppure vi basterà copiare il codice della spedizione ed incollarlo nel motore di ricerca di Poste Italiane nella sezione "Cerca Spedizioni o il tuo Pacco".
Gli ordini chiedono circa 24-48h per l'elaborazione e da 1-4 giorni durante il transito, per riceverli direttamente a casa tua.
Data l'alta stagione di vendite e per via dell'emergenza sanitaria COVID-19 , a livello globale, qualche spedizione potrebbe tardare.
Siamo comunque sempre a vostra completa disposizione per risolvere i vostri dubbi ed aiutarvi nel migliore dei modi se avete domande di qualsiasi tipo.
Basterà contattarci tramite uno dei seguenti metodi a tua scelta:
- Visualizza la nostra sezione "Contattaci" nella Home Page nel menù a discesa
- Utilizza la sezione Chat tramite l'icona sempre presente nella parte inferiore destra dello schermo, il nostro Team è sempre online e risponderà il prima possibile
- Email aziendale per contattarci: gbsmilanoinfo@gmail.com